好聽的歌

愛很大

4/30 上課內容

分享一下上課內容
主要是如何做田野調查
1.田野要項人類學家發現脈絡然後找出答案
2.知道(知識)中間還有很多的過程到經歷
3.行銷如果單只是從課本上，風險高。這也是為何要做田野調查(ex: promoter)
4.偵查技巧:
暖身暖心
錄音錄影
注意小細節別漏了證據
學會插話才能主導控制權
時間控制 別把證人累壞
證人變線名民
證人永遠不會按你的期望回答
找證據 不是意見(我覺得...)
(人事時地物) 給例子(EX: 怎樣好....怎樣不好...)
用理論提問(base on)
物證(artifact)的收集
→信任機制
多考慮→深入問題→解構問題


玄三科技→破壞創新
通路創新
洗衣袋設計

玄三→雲端
↑
洗衣是案例之一
洗衣業A
衣服→收送點→運送→洗衣業B
洗衣業C
顧客關係←供應管理鏈→




加密解密的運用
↓
創新的洗衣袋設計→雲端軟體←LOGO

問問題→好奇、動機→穿透
↑
知識程度決定問題深度


玄三商品企劃書需要源源不絕並不是要一炮而紅

時間是重點
上市→領先使用者→再去影響→地點→跟經銷商談

分享

設計者的悲哀
笑笑吧

4/23

六月十三號---決賽

EX.新商品上次與設計比賽、袋子的推出

玄三科技：顛覆既有的環境設計。

解讀：玄三是想要做成一個洗衣店的系統，他們掌握了相關的技術，然後讓所有的洗衣店成為他們的分店(類似)，在樓管和系統的配合下，洗衣者可以用相同的系統用不同的洗衣店

獲利和毛力的問題，想要減少到40%的店面成本。

傳統模式→衣→洗衣店→清潔送洗→送回→消費者

以雲端軟體為中心，加密解密的運用，創新的送洗機制(專業分工連鎖，大樓管理室、社區里長伯等定點)

單一入口和貼紙府住並有攝影將此到第三地的資料庫存放。

優勢：不需要額外跑出洗衣店，可以在自己的家裡洗衣。

做出自由的市場，把潔屋和玄三做出分割。

RFID的運用，還有雲端和路影相關的配合。

4/20日 之大家好

大家好這周五我們又要見面啦

但是要報告

於是請大家把設計的想法

先打成word檔吧

交給我

或是自己有FTP可以連結的

總之

大家的意見

都是我們成品的一個重要元素與關鍵

加油加油加油!

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4/21
婉珊把她的想法寄給我了
大家可以參考看看

潔屋參訪照片

我的idea

資料如附件
密碼跟阿榮的一樣

意見

潔屋參訪心得

放一下潔屋參訪心得
希望大家給予指教一下XD
由於我下禮拜要去北京
無法參予大家的期中報告
所以有任何事就先麻煩大家告知我一聲
多謝
心得連結

潔屋之旅

大家好!
週末過去了
大家要趁記憶猶新的時後
把記得的東西
或是筆記先打在blog上面吧

一方面可以給大家交流
也可以把自己的資料先整理一次

最近我在看一本類似ideo的書
過幾天再分享給大家
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我打了一篇進度
大家參考一下
這都是我們這組的商業機密阿....

潔屋計畫書

word檔

大家好
我稍稍的寫了一個word檔
給大家參考參考
大家可以把意見加進去
或是修改一下
那麼我們就可以交出去
大家對目標也有更多的認識
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安琪的版本
word檔
希望大家多多參與嘍!

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word檔
珊珊的檔案也來嘍
其他還沒給我的 要加快啦~
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截搞啦
我已經寄出去了
謝謝大家嘍
今晚可以好好睡一下
明天要帶的東西再檢察一次
餅乾 手帕衛生紙...ETC
文件

一些問題

嗨~大家好久不見！
轉眼就過了一個長長的春假
但我們這組的目標進度？？？

這邊有一些問題...
1.星期五的錄影&錄音設備，我想我們需要再確認一下負責的名單！請大家留一下可以負責的東西？
2.關於我們的訪問計畫，上星期三msn會議流會之後，大家還沒有一起討論過呢>"<
3.有人mail訪問計畫給老師了嗎???

hello

大家好
我問過助教了
他的意思要我們先思考一次
在腦中先想像一下
如果我們去工廠有可能會遇到什麼問題

我們對洗衣店的焦點要放在那裡?
對於山羊叔的問題 重點在那邊
假設我們是消費者
要怎樣的服務
會讓我們喜歡
願意再有下一次交易的想法

有了以上的架構
我們對於設計，就更有方向
資料的收集
就更有效率

從出發點 到最後也不用再做很大的方向修正
如此
我們就能easy的完成這學期!
謝謝大家啦~

潔屋和關於田調的一些想法

(大家都很熟的地方~蒙娜麗莎要對你招手囉XD)

(這張很抱歉是台灣的阿里山......)


有些擔心沒辦法參與所以在這裡先寫下一些想法，基本上是混合著之前做記錄片的經驗，一邊反省一邊思考。

雖然對於田野調查並沒有跟廠商或者公司行號相接的經驗，但卻有幾次訪談的經驗(記錄片)，因為一些課堂需求訪問了相同領域和不同領域的前輩，甚至有自己的家族，基本上幾次經驗會將某幾個重點劃出來。

目地：

這次的目的當然是希望能在去之後得到一些不了解或不明白的事情的解答，基本上想法還是從流程開始(就是洗衣的一貫流程)，若是之中有一些小動作或者某幾個必要的步驟，能記下來會是很好的基礎材料，不過這個東西通常是出發之前就要定下來，並且要以這個做為所又事情發問或者尋找答案的基礎(所謂的所有事情都有一個中心點，因此目的比什麼都還重要)。

假設題目擬定：

因為要做的專案有三個大略方向，像LOGO就可以暫時不納入出發前的思考重點(當然素材是要在現場和各種資料裡尋找的)，以觀察而言重點還是放在洗衣袋和在流程，像是基本來說個人會想先觀察收送件的經過，從熟客一進來或者第一次使用相關服務的客人身上尋找相關的漏洞，例如如何做到客人一進入就可以使用的上手(像網站個人有些霧裡看花的味道)。

依照客人平均評估：

像是有一些高級精品本身有一套很完善的售後收洗服務，所以我想做出客層區別是比較好的一個選擇，因為所謂高價收洗既然有一定風險，那為了避免風險承擔我想還是要有所規避。

另外像是詢問一些大人，送洗的一物多數還是西裝、宴會服等較難以處理的衣服，另外就是床單、窗簾這兩樣大型的清洗物品，雖然潔屋本身也有許多不一樣的服務，但我想設計上的焦點還是以大眾化的送洗為焦點較好。

個人比較想要問的問題：

1.契約和大樓收洗服務

2.報價和賠償評估

3.時差和進度延宕

4.店面和工廠的連絡管道

5.流程分配分工

6.額外服務物(像是香氣之類的...請參照官方網站)的推銷推廣

7.店員和客戶之間的互動

8.廣告

分工：

基於小組分工還有責任制度會讓資料收集較完善，建議是兩個人一組的收集形式()

就目前為止的想法：

覺得網站方面的基本改善就是用一個搜索、還有在實用性要比視覺效果來得強才行(另外也注意不同瀏覽器上的字體和版型會影響視覺)、另外像是留言版建議可以開放式(可以讓問題不要一直重複發生)，另外也可以建立一個線上記算系統，如果要洗衣服可以先去做表格和預算上的評估等等

(抱歉先寫到這裡，待補)

Along imagination

就上次潔屋的演講...
我很反射動做的就想到了幾點...
問題A
洗衣服為什麼要設計大包裝?有每個人都要洗那麼多嗎?

於是
要分割市場
1.高級衣物
2.一般級一物
3.單身上班族衣服

這樣分有什麼好
對...沒什麼好 而且很麻煩
但沒辦法 為了建立品牌

1.的市場 要設計高貴一點 目前我想到的就是貴婦級
送洗回來的衣服，要讓她們感覺像剛買的一樣。
所以包裝要包的跟聖誕禮物那樣(成本就加在洗衣服錢上吧)
LOGO 跟SLOGEN都要想過 也許跟夏姿 或阿曼尼那樣

2.一般般的市場，你的我的等級，所以LOGO 就用老闆的想法去吧...
還要另外去K一下老子思想...

3.單身族，要簡單輕快，LOGO 要像SONY的樣子



分成三個牌子...但其實是同一台車收走。沒辦法...就是這樣。
TOYOTA 就是分LEXUS
NISSAN 分INFINITY
要畫分。
以上是我睡前的想法

關於潔屋洗衣的觀察計畫

經過剛剛小小的討論之後...

謹定於2010年3月31日星期三晚上9點於MSN進行小組討論

星期三之前希望大家可以先把想到的點子po到部落格(或寄給大家)
PS.尤其如果星期三無法參與MSN討論的同學，要記得先PO文喔！

討論主題：我們的觀察計畫
討論時間：2010年3月31日星期三晚上9點
討論地點：MSN線上

----------以下思考點可供參考---------------------------------------------------------
除了當天要問的問題，例如...要問店家什麼問題？問來送洗消費者什麼問題，怎麼問？
還有老師上次提到三部分的重要關係人：
1.送洗衣服的人/2.收送衣服的人/3.洗衣服的人
我們也必須針對這三大關係人做一些相關調查
例如說...
"送洗衣服的人"可以訪問週遭親友的送洗經驗
"收送衣服的人"可以觀察黑貓宅急便
-----------------------------------------------------------------------------------------

因為是一組交一份觀察計畫，所以大家先把想到的提出來，然後在一起討論&整合吧！

SO...大家這兩天自我腦力激盪一下；星期三一起來大激盪喲XD

3/29 Apple 的粉絲照過來XD

身為APPLE的粉絲，當你有了全部的系列商品，我想這一定要有一張這樣子的桌子，實在太酷了!!!I-table。 我想轉盤應改可以拿來吃喜酒應該還不賴XD

Resourece from 台灣設計師俱樂部

3/26課程

產品設計 行為設計 人性設計 商業模式 環境
(功能性) (互動) 你→他/它 設計 生態
人←→我 永續

媚登峰服務：
SEE ：
定點觀察、深度訪談、美容師的一天<自行觀察(使用者日誌)>、如影隨形

問題：

學姊學妹→搶客人
客人VS美容師(推銷、業績壓力)
服務VS銷售

討論：如何改善服務觀點：
1.開發百分之八十的商品客戶
2.將銷售行為增加分攤(加一名諮詢？)
3.將壓力的時間點分散，太急將會造成壓力
4.一些優惠

*強化個人利益，並將此與團隊利益連結(弱化利益衝突、將團隊和各人連結強化)
*抓住人心(撿便宜、試用體驗)
*分級、區別、設計

服務體驗工程概論/服務觀察方法：

界定議題與洞察目標→規畫洞察計劃→進行現場勘查→解讀與呈現
在現場勘察後解讀之中和問題議題，並在之中體驗使用者的互動(站在對方角度)

方法：參與式現場觀察、非參與式現場觀察、設策者自行紀錄
(消費者溝通、消費者的一天)

定點觀察：to see to belivev

潔屋洗衣：

期待：消費者將好的衣服送去清洗回來後的期待心情
產業突破：邏輯、想法、衍伸

合作案例：

送洗袋設計
單一出口、摺疊收納方便、加密、保護封條不易在運送中因碰撞被破壞、保護客人隱私

契約制度設計：(潔屋品牌相關的契約行為流程)、敬畏消費者

玄三科技商標設計：(老子：玄之又玄、萬妙之門也)→去查意思唄
(概念：全面的、包容性、連鎖洗衣、範圍大)
整體感、顧客容易分辨


創造出完美的洗衣業(包裝、要改變的東西)

洗衣店定型化契約：
http://weishin-laundry.myweb.hinet.net/rule.htm(參考)

衣架：2.1 透明薄袋： 1.4 外手提袋：5
送洗袋期望(100~200上下限)+RFID(基本做為加密解密用)



作業：4/2 規畫洞察計劃書(洞察消費者服務、怎麼做、潔屋的詳細了解、洞察消費者、收送者、四種方法、洞察中央工廠)→說穿了就是去田野調查要做什麼

下次上課；4/9 7:15台藝校門口 (帶相機(足夠的電)、錄影、錄音筆、mp3、筆記本、筆、好奇的心ˇ)

3/12課後感想與反思

[隨時觀察]


其實平常走在路上或搭乘大眾運輸工具的時候，就很喜歡四處張望。
看帥哥、看美女、看可愛的小朋友、看歷經滄桑的老人家、看著很熟悉的陌生人們。
也很喜歡四處探聽，聽別人的對話超有趣！
有吵價還價的歐巴桑、有約客戶的銷售員、有準備要跟朋友聚會的年輕人、也有情竇初開的國高中生。

另外一個我喜歡觀察人的地點是位於忠孝復興捷運站那很長的電扶梯。
心情好時都會很開心地看著對向的旅人依序往反方向錯身而過，
雖然都只是擦身，但經過侯老師的提點後，
前幾天再看魚貫前進的上班族之於，發現好多人都但著耳機，
從踏上電扶梯開始，我對著對向一道的人們數了數，
短短不到幾分鐘，我踏出電扶梯，總共有20人戴著耳機。
不知道他們是在聽音樂，還是只是掛著手機的耳麥，
如果是在聽音樂，是用手機聽呢？還是用MP3？該不會還有人在使用CD PLAYER聽音樂吧？！

媚登峰的心得

關於第一個四種體驗的發法，從各角度切入，在大部份上已經滿足各角度的觀點，第一個的定點觀查，以當做沒有在內部的去觀察，深入訪談是很典型的研究方法，自行紀錄，以一位店員來記錄他們的想法，如影隨行感覺就像是當成一位客人來感覺這間店的一切。所以，以一位店長，員工，顧主，旁觀者。都有做到了，但其實還少一位，就是競爭者，如果以自然美的角度來看，會不會更有效率呢?以一位同行來看，更能知道缺點在那，優點應該怎樣放大。再加上這一觀察者...應該就更完整。

其實我覺得服務業...就好像是打牌一樣。該什麼時後出什麼牌，打的太急，反而給客人壓力，反被壓牌。應該慢慢的，等客人自己有什麼需要，或是有怎樣的問題，好比說客人自己說我覺得臉上那邊不夠好，應該怎樣怎樣的，等客人自己提出問題，太主動，給客人不好的感覺，並不是每個人都能習慣又要額外增加的消費。每個月固定花多少錢在身上，應該都是已經算好了。突然要多出一筆...會讓人嚇跑，口碑是慢慢做出來，業績也是慢慢成長的，不可能是一條垂直線上去。再來，臺灣人喜歡被"沙必死"，買菜要蔥，吃餐廳要水果，文章中，客人對多出來的是喜歡，正好可以利用這種心態。給的服務時數60min 但跟客人說一節是50min 多送她10min。超開心!!

Trust Me, You Can Make It!!!!

hi
大家好
有基於我們的組員真是陰盛陽衰
我想
這個媚登峰的case做起來一定是得心應手
雖然我們的組員各各是身材姣好(拍馬屁XDD)
完完全全不需要去媚登峰一下
我們還是秉持著研究精神好好來討論一下這個報告:)

四個觀察法如下
1.定點觀察法
2.深度訪談法
3.自行記錄觀察法
4.如影隨形法(其實我覺得可以叫它背後靈法@@)


這些觀察法描述的太寫實，很難讓人相信，尤其是在一個有外人的狀況，店內很難保持原有的狀態。

在深度訪談中，銷售與服務和搶客人的橋段，讓人覺得很寫實，黃顧問能在短時間看到如此真實的一面很厲害。(Ex:其中一個美容師為了部讓客人反感而不太推銷產品，讓人覺得消極。)優點是可以了解每個美容師的立場，缺點是每個人想法不同，可能隱瞞或說別人壞話，以及幫自己找藉口。



自行觀察法:缺點是紀錄者是見習美容師，所以所以看到的東西可能很表面，但相對上也會比較客觀，以近距離去觀察能看的更仔細，剛進新環境新人需要多多去觀察別人。EX:定食物或點心


如影隨形:優點是可以貼近每個人，但有可能造成美容師因身旁有人所以不會像平常一樣自在，所以最後在使用這個觀察法。(需要多跟美容師熟)



2.
適時的推銷，以獎金方式作為鼓勵員工推銷，加上把顧客滿意度列如考量。為了防止顧客不填問卷，可以用一些獎勵的方式鼓勵顧客，累計到一定數目可以有什麼優惠。(EX:送課程 打折 送產品等等)

以上
歡迎大家把自己的意見丟上來:)

媚登峯的服務洞察-討論問題之二

Q：從服務體驗工程的觀點， 黃經理應該如何做，美容師才能真正在成就媚質服務的同時，也同時能達成組織所訂定的業績目標？

大夥兒快來回文討論喲呼^^
ps.另外，3/24(三)晚上9點還有msn討論，等妳(你)喔XD

媚登峯的服務洞察-討論問題之一

Q：你覺得麥顧問所使用的四種服務體驗洞察方法，有何優點？有何缺點？各自適用的情境為何？

大夥兒快來回文討論喲呼^^
ps.另外，3/24(三)晚上9點還有msn討論，等妳(你)喔XD

來來來~組名激盪開始囉！

話說...我們這一組！
還沒起個名字呢:-D
這名...要好！要酷！？要有活力！？要驚世駭俗？！
總之，大家一起來腦力激盪吧！

大夥兒快來PO上你的點子~
然後，我們星期五來投票，大家說好不好哇？

關於課堂

(在歐洲拍的教堂內景)→偷拍的OYZ

(去京都拍的，大家都很熟的金閣寺)



課堂上這次有十分多的小組報告，基本上對於那本書有大概了解(手中有書)，所以聽起來不是這麼吃力。
對於書和每一組的人努力的要將之中意涵表達出來讓人覺得很有心意，畢竟文字的東西一離開作者之後就是每個人的角度想法了，所以在意的除了內容之外，還更在意表現手法。

關於我們自己小組，從禮拜一晚上開始就反覆的討論到禮拜三，不知道是因為剛開始磨合還是意見很多難以取捨，所以算是很晚才真正有的方向，雖然抓緊修習時間快速排練一遍，但其實之中有很多我們自己也遺漏的部分，不過也是因為這樣，所以下次要做相關報告的話一定會更有經驗。

討論果然是一個組別分隔兩地最大的障礙，像個人挺欣賞將一個主題拆成兩邊的人各自完成的做法(第一組)，也覺得遊戲互動很有趣，不過因為這樣的關係，所以單純的參與比了解還多了一點，當然，若是以報告的角度來說，可以讓大家參與其中永遠比PPT的紙本講解來得抓住他人的雙眼，嚴格來說報告一直是一門讓人很苦惱的藝術...嗯...有時候會發生不知道重點在哪裡的困窘，大概有點相信「作者已死」的論調，所以還是覺得若是很重要的東西，還是要有大部分的引導過後來做二方面的全是才是。

另外在分享的部分，因為很喜歡小巧的東西(或者設計讓人會心一笑的東西)，所以這方面也在之前有過一點接觸，其實對於如何『變成商品』這一點，台灣一直有種微妙的飄浮感，在主題或者一些改變方面，太過於相信某些品牌神話或者盲於一些表面性的東西，基本上對於內容和意涵的了解永遠都不夠，所以一個東西可以用很可愛，很棒之類的一言蔽之，好像說不上什麼意義深重，或者刻意將某個東西神話或規類，也讓推展相關的創意有所困難。

不過像故宮的那個商品，很明顯就是外籍客戶取向的東西，個人覺得在和知名品牌合作這一點，有很大部分像是借由這一點打廣告的味道，去提升商品還有故宮自己的高度，若是要做出很親民的商品戶者某些很常見的物件，反而不助於故宮本身的高度吧？嗯...不過這一點也讓人有種因為博物館所以難以高攀的感覺。

至於另一位的設計，其實覺得十分的有趣(材質或者樣子)，是看起來很簡單，也不是很容易猜得到第一用途的東西，不過所謂的設計必須去注重的點有很多，像是有時候覺得，方便和簡易應該是設計的不二原則，但有時候必須遷就外型的設計也不少，也有一些屬於概念性的設計(個人覺得那位設計師的作品偏這種)，有時候覺得十分有觀賞價值卻沒辦法百分之百運用，所以設計的定義很重要，對所有人來說官感也完全不同，所以在市場區隔方面想必也會做出不同的規劃(像故宮商品，有的屬於複刻有的屬於設計，劃分來說就有很多種。)

雖然這堂課跟文化商品的真正切合點比較少，但因為比較喜歡這方面的東西的關係，所以忍不祝多贅言了一些，另外因為剛看完媚登峰的報告，因此也有一些簡單的想法，因為品牌所以要營造的抹種氣氛和氛圍，在旁人所觀察和實際操作的有十分大的不同，因此這個例子出部的想法是，在設計一個流程到產品的時候，雖然會有一些記定的考量和某些原則上的設定，但偶爾會產生不同的聲音(不見得很多)，但那些聲音反而成為一個產品(公司)在改變的時候很需要觀察並拿知當做立足點的部分，尤其是一個以服務為主的商業行為，更需要在支中做變化和調整，並且要彈性大的做周期上的改善，才不會在癥結點到的時候造成難以解開的問題吧。

以上，大略的感想。

關於今天產品的一點心得

今天范成浩老師帶了三項產品讓大家欣賞，我在這邊抒發一點小小的感想：


（一）清宮娃娃胡椒罐

　　　義大利著名的設計公司Ａｌｅｓｓｉ設計，大家應該對Ａｌｅｓｓｉ感到很熟悉，還記得Ｓｔａｒｃｋ的外星人榨汁機嗎？榨汁機就是Ａｌｅｓｓｉ眾多頗負盛名的產品之一！

　　　外國人設計的中國風產品總讓人覺得缺了一點兒韻味，差了一點什麼東西會更到位！

　　　我覺得如果要走可愛的宮廷風，怎麼不用唐朝風格要用清朝？一男一女的清宮娃娃越看越覺得像疆屍。。。ＯＴＺｌｌｌｌｂ只差額頭上的一道符。。。囧

　　　再來，以胡椒罐的實用功能來說吧，在台灣，會花４位數字購買胡椒罐的消費者，回家後把胡椒罐供起來觀賞的機率遠大於擺在餐桌上，在熱湯端上餐桌時，打開娃娃的頭灑幾把胡椒！

（二）橡皮筋＆迴紋針收納盒

　　　這兩項產品的質感很特別，其中橡皮筋收納盒不知道是因為放久了還是材質本身的關係，摸起來黏黏的，靠近點還會聞到產品散發出來的一股橡皮筋味，因為我在碰觸材質的時候，會特別注意氣味，一聞到橡皮筋的味道，當下對產品的好感度直線下降！

　　　老師提到設計師看到夜市的套圈圈遊戲，才發明了這項產品，希望能帶給上班族辦公時一絲樂趣，我覺得橡皮筋軟趴趴的，跟夜市裡硬質的套圈圈大相逕庭，上班族把橡皮筋放到收納盒上真的會覺得有趣嗎？

　　　有時候我在想同樣一項產品，經由不同的人設計，結果可能是完全不同的命運！經由名人的加持，產品的身價立刻水漲船高；如果設計師是名不見經傳的小人物，可能在設計案提出時就被打回票了吧！

0319課程

專業陌生人

進到人群觀察、透視消費者心理

雲端科技

分享：

ME
http://www.metaphys.jp/
電子蠟燭
http://www.metaphys.jp/product/interior/archives/200804168.php

故宮合作品牌：
http://www.alessi.com/en/
http://www.alessi.com.tw/

自我介紹、課堂心得

將兩個混在一起書寫，對於自我介紹有點難以下筆。

黃婉珊，音樂系、大五，學程學生，單純是想要知道設計過程和相關內容參加課程，因為對於設計相關很生疏因此基本上以旁觀和學習角度還觀看事情。

雖然課程進行的還不多，但是對於一些行銷類的東西很有興趣，之前因為考照的關係有些處到相關的議題，但詳細的解讀不能，所以在細目部分覺得很有興趣。

音樂專長是中提琴，生命有一半以上的時間在音樂環境成長，雖然對於音樂自我認知像個幼兒，但相信一輩子可以追求的東西精時間累積一定會有所成長，因為古典音樂出身討厭吵雜的聲音，只接受單純有規律的和聲樂曲。

對於舞台和活動辦理有一定經驗，因為習慣站在觀眾面前所以談話和對應不是問題，但因為習慣主觀發言，雖然有著專案管理相關證照卻覺得實際和課本上的完全不一樣，進到學程學的東西也和腦袋裡想的完全不一樣，但是對於設計的發想到形成十分有興趣。

興趣是看書、寫文字、旅行和自閉，相信思考決定一個人的人格，不挑書只要可以學到新知識就是好書，目前以江戶川亂步和日系推理小說為閱讀中心，單純的把自己當作打字機，寫什麼都不打草稿，單純的想要把想法變成文字，語言能力很弱卻都選擇自住旅行，喜歡的地方是京都，單純因為古典風情所以深愛著。

自認個性乖僻，跟熟的人可以很熱絡，但要認識新朋友時會有困難，喜歡和人討論但不喜歡單純聊天，比較喜歡自我中心。

比起要完成什麼比較講求過程，因此希望之後的課程自己能多努力吸收，在最後一個學期的學習中學到更多。

關於IDEO三、四章節

03.創新使於雙眼

當局者迷：『人因啟發』--創新始於雙眼

捕蟲單：紀錄讓人感到困惑的問題和事物。

當個左撇子哲學：關心實際使用的人、人各有不同

解讀及憑直覺去了解各種不同行為的含意，猜測背後所隱藏的動機或需求

打破規則：尊重人性要素，設計是服務人而不是限制人


傾聽內心的赤子之音


04.完美的動腦會議

腦力激盪：

1.針對問題焦點(主題明確、開放式問題)

2.遊戲規則：不批評、鼓勵瘋狂想法

3.點子編號

4.BUILD AND JUMP ：誘導想法、跳越固有思想

5.空間記憶

6.伸展心靈：現場觀察

7.具像化：素描、繪製、概念具現


動腦效果：

接合想法、採納不同建議


六種扼殺做法：

1.老闆率先發言

2.輪流發言

3.專家至上

4.易地開會

5.不准有蠢點子

6.勤做筆記

(簡略編輯BY婉珊)