媚登峯的服務洞察-討論問題之一

Q：你覺得麥顧問所使用的四種服務體驗洞察方法，有何優點？有何缺點？各自適用的情境為何？

大夥兒快來回文討論喲呼^^
ps.另外，3/24(三)晚上9點還有msn討論，等妳(你)喔XD